知って安心！ワイヤレスチャイムが鳴らなくなる５つの理由

飲食店や工場、商業施設などで使われる無線呼び出しのワイヤレスチャイムを販売している、株式会社オールトレイズ・ナガタです。

電池レスでかつ防水機能が備わった「エコチャイム」を始め、大型施設でカスタマイズ可能な「ファクトインコール」、さまざまなビジネスで役立つ「リモートリプライコール」など幅広いニーズにお応えしています。

「ある日突然、ワイヤレスチャイムが鳴らなくなってしまった！」

こんなことが起こると、生産性や売上の低下だけでなく、お客様とのトラブルにも発展してしまいかねません。

そこで今回は、ワイヤレスチャイムが鳴らなくなる理由について、代表的な５つのケースをお伝えします。

理由と対策を知っておくことで、突然の故障を心配することなく安心してお使いいただけます。

また「リモートリプライコール」の活用事例についても紹介しています。

ワイヤレスチャイムが鳴らなくなる５つの理由

■その１：送信機の電池切れ

電池式のワイヤレスチャイムの場合、鳴らなくなる理由で最も多いのが電池切れです。不具合が起こった際にはまず電池をご確認いただき、電池に問題がなく原因が不明な場合は専門スタッフが現地調査を行います。

 

■その２：送信機の基盤の故障

送信機の基盤がショートすると連続送信状態になってしまう場合があります。１台の送信機から常に電波が出続けるため、受信機が他の送信機からの電波を拾えず、「押しても鳴らない」という状態になってしまいます。

 

■その３：送信機の部品の不具合

送信機のスイッチ部品が壊れると押しても電波が送れないため、鳴らなくなってしまいます。

 

■その４：送信機または受信機のアンテナ故障

アンテナが故障すると電波の通信距離が大幅に短くなってしまうため、送受信ができず鳴らなくなります。

 

■その５：送信機と受信機の周波数体のズレ

送信機と受信機の送受信は、双方の周波数体が合って初めて可能になります。極端な温度変化や強い衝撃など、特殊な理由によって送信機と受信機の周波数体がズレると、送受信ができず鳴らなくなってしまいます。

 

エコチャイムなら安心してお使いいただけます！

エコチャイムは鳴らなくなる５つの理由のほとんどをクリアしています。

急な故障を心配することなく、安心してお使いいただけます。

■電池交換不要、電池切れの心配なし！

エコチャイムは押すたびにコイルが発電し受信機に電波が送られる仕組みです。電池を取り換える手間やコストも不要です。電池切れに気づかずに「チャイムを押しても鳴らない」という問題が起こりません。

 

■高い防水設計と耐久性、だから壊れにくい！

エコチャイムには高い防水設計が施されています。飲食店などで汚れてしまった場合にも水洗いが可能なので、常に清潔さを保つことができます。また、高度な耐久性も保持しており、約20万回のプッシュテストをクリアしているため、電池レスで長く使える商品です。

 

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そのワイヤレスチャイム、使用シーンに合っていますか？

 

ビジネス上のあらゆるシーンで役立つワイヤレスチャイムですが、現在は多彩な機能を持った新機種が続々と登場しています。そのためシーンに合った使い方をすることで、より業務を効率化させることができます。

例えば、長距離ワイヤレスチャイム「リモートリプライコール」は、下記のような特徴があります。

・音・振動に加え、32文字までのメッセージを送信することができる

・256通りの定型文が作成・登録できる

・見通しの良い場所ではキロメートル単位での通信が可能

・屋内や遮蔽物が多い場所では100～300メートルまでの通信が可能

・中継機を用いることで通信距離を延ばせる

・既読したかどうかがわかる「通信状況チェック機能」搭載

・特定小電力無線のため通信料金は不要

・最大999台の受信機が利用できる

 

これまでのワイヤレスチャイムにはないこれらの特徴があるため、さまざまなシーンで使用することができます。下記では実際に導入していただいた活用事例を紹介しています。詳しく見てみましょう。

【活用事例①】T動物病院様…呼び出し電話の負担が減り、ミスも軽減

動物病院は犬や猫などのペットを連れてくるため、車で来院される方は診察の時間になるまで駐車場で待っていることが少なくありません。待合所では他のペットがいることも多いからです。

それまでワイヤレスチャイムを導入していなかったT動物病院では、受付の際に電話番号を聞いて、診察時間が近くなるとスタッフが電話をかけて呼んでいました。しかしマナーモードにしているケースなどで、振動に気づかずに何度もスタッフが電話をかけることもあったようです。

そこで導入したのがリモートリプライコールでした。すると、電話番号を聞く、電話をかけるといった手間がなくなり、スタッフの負担を軽減することができたようです。作業効率も格段に上がり、ミスも減ったという嬉しいお声が届いています。

 

【活用事例②】 S大学病院様…大きな病院の1階から3階までを送信機1台と中継機1台でカバー

S大学病院では手指消毒や体温測定、待合所の椅子配置の変換などで密や接触を回避するための対策を行っていましたが、より新型コロナウイルスの感染症対策を強化したいとの意向でリモートリプライコールの導入に至りました。多くの診療科があるため、1階から3階までを網羅する必要があり、遠い場所でも送信できるリモートリプライコールに目が止まったそうです。

導入したのは送信機1台と中継機1台。4階以上は病棟のため、今回は導入には至りませんでしたが、使用状況や利便性によっては今後導入を検討されるようです。

リモートリプライコールを導入して一番変化があったのは、駐車場で待機する患者さんが圧倒的に増えたそうで、待合所の混雑が減ったことです。大きな大学病院のため駐車場との距離もありますが、特定小電力無線でキロ単位の遠くまで電波が届くリモートリプライコールだからこそ導入できた事例です。

 

【活用事例③】 D介護施設様…スピーディな対応が可能になり、入居者の満足度を向上

D介護施設では、入居者が暮らす各居室に呼び出しチャイムを置いて、呼び出しがあると事務スタッフが取り次いで介護スタッフを部屋に向かわせていました。しかし介護スタッフが他の部屋で介助をしていることもあり、すぐに向かわせることが困難なケースもありました。

しかしリモートリプライコールでは、32文字までのメッセージを送ることができます。そのため「そちらが終わったら15号室の◯◯さんがお呼びです」といったように要件まで伝えることができるようになりました。そのため時間のロスがかなり減り、入居者の要望にもスピーディに応えらえるようになったそうです。

また特定のスタッフにだけ伝えたい要件もあり、その場合もリモートリプライコールは便利だとおっしゃっていただきました。

 

【活用事例④】 K市役所様…大人数が集まる際に密を避けて待機できる選択肢を提供

不特定多数の人が集まる市役所でもリモートリプライコールは活躍しています。導入のきっかけとなったのは、年に数回行っている健康診断での混雑です。市役所の指定施設で行う健康診断の際に、3密を回避する施策としてリモートリプライコールを導入していただきました。

市役所では番号発券システムが導入されているケースが多いですが、モニターが見える場所、アナウンスが聞こえる場所にいる必要があります。そのため3密回避とはならないという結論に達したそうです。

多くの人に長い時間待機してもらうためには、待機場所を新たに設置する必要がありますが、リモートリプライコールであれば遠くまで電波が届くため、利用者の行動範囲は広くなります。ご自身の車の中やロビー、屋外、階段の踊り場など待機場所の選択肢が増え、利用者に安心して健康診断を受けていただけたとのことです。

こうした利便性を確認していただいたことで、ワクチン接種の際にもリモートリプライコールを利用していただいています。

 

【活用事例⑤】 Nクリニック様…待機中の時間を有効利用してもらえるようにしたら患者が増加

都市中心部のショッピングモール内にある内科系のNクリニックでは、ビジネスマンやOLの患者が多いことから感染症予防に普段から気を遣っていました。そこで新型コロナウイルスの感染が拡大しているのを受けて、待合所での混雑を避けるためにリモートリプライコールを導入してくださいました。

決め手となったのが、患者さんの待機時間を有効活用してもえると思ったからだそうです。特にビジネスマンやOLが受付を済ませてから、病院外で待機するケースが多くなっているようです。待ち時間も有効に過ごせることが口コミで広がり、休憩時間や仕事帰りなどに立ち寄る患者さんが増えたそうです。

メッセージが登録できるのも特徴の一つですが、病院外から病院内へ、さらに病院内から診察室への呼び出しもボタンひとつでできます。そのため、スタッフの負担も軽減できているそうです。

これらのリモートリプライコールの活用事例についてより詳しく知りたい方は下記のページへ。

リモートリプライ活用事例１

リモートリプライ活用事例２

リモートリプライ活用事例３

リモートリプライ活用事例４

 

また、リモートリプライコールの商品ページはこちらになります。

 

オールトレイズ・ナガタだからできる３つの安心対応

ワイヤレスチャイムを選ぶ際に大切なことは、故障時にきちんと対応してくれるメーカーや販売会社かどうかです。鳴らなくなった原因をお客様ご自身で特定することは難しいため、プロのスタッフが出張してくれるかどうかがポイントになります。

オールトレイズ・ナガタでは、万が一の故障時も専門スタッフが誠意を持って対応させていただきます。

 

■その１：緊急時も安心の出張対応！

飲食店などで緊急の修理が必要な場合、東京都内や神奈川県内であればスタッフが直接お伺いします！それ以外の地域は通常お電話での対応となりますが、出張が必要な際は交通費などをご相談させていただきます。現場を確認して、故障の原因と不具合品を特定します。代替品をお預けしてから修理に入るので、急な故障時も業務に支障を来すことはありません。

 

■その２：信頼の修理対応！

当社ではメーカーの保証期間内はもちろん、保証期間外であっても修理に対応しております。修理には無償と有償があります。保証期間内で故障原因が自然故障の場合は、無償で修理いたします。それ以外は有償で修理いたします。例えば防水ではない商品を水に落としてしまったり、強くぶつけてしまったりといった過失による故障は、有償での対応となります。機械の中を開け、部品の壊れ方などを見ると有償修理のケースか無償対応が可能かの判断ができます。どちらの場合においても、その理由をきちんとご説明します。また、費用をお見積りし、お客様に納得していただいてからの修理となります。

 

■その3：生産終了後もしっかりサポート！

「生産終了したから修理もしません」という会社もありますが、当社はアフターフォローいたします。２～３年の販売期間しか修理対応しないという心配はございません。こちらも無償対応できるケースと、有償になるケースがありますのでご相談ください。

飲食店や工場、病院や介護の現場でも、ワイヤレスチャイムをお探しならオールトレイズ・ナガタのエコチャイムやリモートリプライコールをぜひお試しください！

保証期間は3年間。約2週間のデモ機お試しは無料です！！

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